Diese Bedingungen gelten für alle Terminvereinbarungen bei Phoenix Friseure & Kosmetik sowie für die Nutzung des digitalen Check-In-Formulars und des Online-Buchungsservices. Die technische Plattform wird von (b)FlowStudio bereitgestellt; Vertragspartner für alle Dienstleistungen ist ausschließlich Phoenix Friseure & Kosmetik.
Jede Terminvereinbarung — ob persönlich, telefonisch oder digital — ist verbindlich. Mit der Bestätigung des Termins verpflichtet sich der Kunde zum Erscheinen. Das digitale Check-In-Formular dient der Erfassung und Aktualisierung der Kundendaten sowie der ausdrücklichen Zustimmung zu diesen Bedingungen.
Terminabsagen sind mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen. Bei kurzfristiger Absage oder Nicht-Erscheinen ohne vorherige Benachrichtigung ist der Salon berechtigt, eine Ausfallgebühr zu erheben:
- Absage weniger als 24 Stunden vorher: bis zu 50 % des vereinbarten Dienstleistungspreises
- Nicht-Erscheinen ohne Absage: bis zu 100 % des vereinbarten Dienstleistungspreises
Dies gilt insbesondere für längere Behandlungstermine. Die Ausfallgebühr wird per Rechnung geltend gemacht und ist innerhalb von 14 Tagen fällig.
Für Termine, die ausschließlich über das Online-Buchungssystem gebucht werden, gilt ergänzend: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin über denselben Buchungsweg möglich. Nach Ablauf dieser Frist gelten die unter Punkt 3 genannten Ausfallregelungen. Der Salon behält sich vor, diese Frist für bestimmte Leistungen individuell anzupassen; in diesem Fall wird die abweichende Frist bei der Buchung gesondert ausgewiesen.
Alle ausgewiesenen Preise sind Endpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Bezahlung erfolgt direkt bei Phoenix Friseure & Kosmetik nach Erbringung der Dienstleistung, sofern nicht anderweitig vereinbart.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Unberührt davon bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Die EU-Kommission stellt unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.